İade ve Para İadesi Politikası

Mirumi TR olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satış kapsamında verilen siparişlerde, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İletişim:
E-posta: mirumiturkey@gmail.com

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,

• Zarar görmemiş,

• Kirlenmemiş veya yıpranmamış,

• Tüm aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.

Mirumi peluş ürünleri kişisel kullanım ve temas edilen ürünler olduğundan, kullanılmış, hasar görmüş, kokmuş, kirlenmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra size iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirme yapılır. Ürünü, tarafınıza iletilecek iade bilgileri doğrultusunda göndermeniz gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde para iadesi süreci başlatılır.

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde para iadesi için müşteriden IBAN bilgisi talep edilebilir. IBAN bilgisinin sipariş sahibi adına olması gerekebilir.

Kargo ve Teslimat Ücretleri

İade sürecinde müşteriye gerekli kargo yönlendirmesi yapılır. Ürünün yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmesi gibi Mirumi TR kaynaklı durumlarda süreç tarafımızca desteklenir.

Müşterinin ürünü kullanılmış, hasarlı, eksik veya iade koşullarına aykırı şekilde göndermesi durumunda iade talebi reddedilebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaşırsa, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda sizden ürünün ve paketin fotoğrafı istenebilir. Gerekli kontrollerden sonra değişim veya iade süreci başlatılır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler,

• Kirlenmiş veya zarar görmüş ürünler,

• Ambalajı ve aksesuarları eksik gönderilen ürünler,

• Müşteri kullanımından kaynaklı hasar oluşan ürünler,

• Teslimattan sonra 14 günlük iade süresi geçmiş siparişler.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse, iptal yerine iade süreci uygulanır.

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mirumi TR
E-posta: mirumiturkey@gmail.com
Web sitesi: www.mirumi.tr